Fitri, Adelina, et al. “Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Loyalitas Pasien Di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Khusus Mata Provinsi Sumatera Selatan”. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat, vol. 7, no. 1, Mar. 2016, https://ejournal.fkm.unsri.ac.id/index.php/jikm/article/view/157.